Mag. Ursula Stapelfeldt

Ursula Stapelfeldt war Assistentin der Geschäftsleitung bei Andra Management, Lancaster Österreich und Leiterin Customer Relationship Management bei Porsche Austria. Sie ist Gastvortragende in renommierten Ausbildungsinstitutionen und auf CRM-Kongressen im deutschsprachigen Raum.

Ihr breit gefächerter beruflicher Background und ihre Expertise in den Branchen Automotive, Kosmetik, Film, Gastgewerbe und Touristik machen sie zur Expertin für Kundenbeziehungsmanagement, Werbung und Marketing sowie Unternehmenskommunikation bei beyrer consulting group.

„Ich liebe meinen Beruf, weil ich immer wieder mit neuen Herausforderungen konfrontiert werde: unterschiedliche Menschen, Themen und Situationen. Ich kann dabei nutzen, was ich bisher gelernt habe – muss mich aber immer weiter entwickeln. Stillstand gibt es nicht.“

Hardfacts

  • Ausbildung
    • HBL Braunau
    • Universität Salzburg – Publizistik u. Kommunikationswissenschaften, Politikwissenschaft
    • Ausbildungen in den Bereichen Betriebswirtschaft, Direktmarketing, Webmarketing, CRM, empirische Sozialforschung, Grafik und Gestaltung
    • Ausbildung zum systemischen Coach
    • Systemische Trainerausbildung
  • Berufliche Erfahrung
    • Degn Film GmbH: Disposition, Regieassistenz
    • Andra Management GmbH: Assistentin der Geschäftsleitung
    • Lancaster Österreich: Assistentin der Geschäftsleitung
    • Porsche Austria GmbH: Handelsmarketing VW und Audi, Leitung Customer Relationship Management
    • Auto Günther GmbH: Leitung Marketing und Werbung
    • Gastvortragende in renommierten Ausbildungsinstitutionen und auf div. CRM-Kongressen in Österreich, Deutschland und der Schweiz
    • Selbständige Beraterin, Trainerin und systemischer Coach seit 2002
  • Ihr Berater und Trainer für
    • Kundenbeziehungsmanagement (Kundendatenanalysen, abteilungsübergreifendes Kundendatenmanagement, Aufsetzen von Akquisitions- und Betreuungs-Prozesse, sowie nachhaltigen Kundenkontaktprogrammen)
    • Prozess- und Schnittstellenoptimierungen Vertrieb/Marketing/EDV
    • Strategisches und operatives Marketing
    • Interne und externe Unternehmenskommunikation
    • Vertriebs-Coaching
  • Branchenkompetenz
    • Automotive
    • Reisebüro, Touristik und Gastgewerbe
    • Shopausstattung/-design
  • Schlüsselkunden

    Porsche Austria, Intercar Austria, Renault und Nissan Österreich, Mercedes Wiesenthal, Mitsubishi Motors, Auto Günther, TUI, Umdasch Shop Concept Italien

  • Sprachen
    • Deutsch Muttersprache
    • Englisch fließend
    • Italienisch fließend
    • Französisch und Spanisch Grundkenntnisse